Alerta Verde: denuncie
un microbasural

Es el sistema de denuncias ciudadanas de Greenway. Sirve para reportar, con foto y ubicación exacta, un microbasural, una quema de basura, un contenedor rebalsado o una situación de riesgo para un recolector. Toma unos 30 segundos, no hace falta tener cuenta y se puede enviar de forma anónima. Cada reporte queda registrado y el equipo lo deriva a quien puede actuar sobre él.

Desde el formulario de esta misma página. Elija el tipo de reporte, toque el pin de ubicación para adjuntar el punto exacto, agregue una foto si puede y envíe. La ubicación es obligatoria a propósito: un aviso que dice «hay basura en el Plan 3000» no se puede ir a buscar, y uno con un punto en el mapa sí. También puede reportarlo por WhatsApp al +591 71311441 mandando la foto y la ubicación.

El reporte entra al panel de Greenway con su tipo, su zona y su punto exacto, y pasa por tres estados: nuevo, derivado y resuelto. Sea claro lo que Greenway hace y lo que no: no recogemos la basura ni tenemos competencia para clausurar ni multar a nadie. Lo que hacemos es que el aviso llegue a quien sí puede actuar —el actor del ecosistema más cercano cuando hay material aprovechable, la limpieza municipal cuando es residuo común, y la institución que corresponda cuando hay una persona en riesgo— y que quede registrado con evidencia. Prometerle que lo solucionamos nosotros sería mentirle.

Sí, y es la opción por defecto: el reporte sale anónimo salvo que usted active la opción de dejar su nombre. Si la activa, le pedimos un email o un WhatsApp con un solo fin, que es poder contactarlo por ese reporte. Ni su contacto ni las coordenadas que envía aparecen en ninguna pantalla pública del sitio: los reportes solo los abre el equipo desde el panel interno.

Hoy no, y preferimos decirlo antes que prometerlo. Reportar con su cuenta sirve para que el reporte quede a su nombre y para que podamos contactarlo por él. La acreditación automática de Green Points por reportes confirmados está prevista en el sistema de puntos, pero todavía no está activa; mientras no lo esté, no se la ofrecemos. Los Green Points que sí se acreditan hoy salen del recorrido de la Academia.

Es el cuarto tipo de reporte y no forma parte de ninguna otra pantalla de la plataforma. Sirve para avisar que una persona que trabaja recolectando material está en riesgo: un robo, una agresión, una situación de peligro en la calle. Proteger a quien trabaja en la calle es parte del ecosistema, no un extra. Ahora bien: el SOS no reemplaza a una emergencia. Si hay riesgo de vida en este momento, llame primero a la Policía al 110; el SOS complementa esa llamada y sirve para que el equipo también se entere y acompañe.

Repórtela igual. El aseo de la vía pública no es trabajo de un recolector de reciclaje: un microbasural de residuo mezclado, una quema o un contenedor rebalsado corresponden a la limpieza municipal, que en Santa Cruz opera EMACRUZ. El formulario reconoce esos tres tipos y los marca como residuo común para que se deriven por esa vía, en lugar de mandárselos a un recolector que no puede hacerse cargo de ellos. Por eso insistimos con la foto y el punto exacto: es lo que vuelve el aviso accionable para quien lo recibe.

Hay 764 microbasurales registrados en la ciudad, según el relevamiento de la Alcaldía de Santa Cruz replicado por El Deber. Es un número grande y también una buena noticia parcial: un microbasural registrado es un microbasural que alguien puede ir a atender. Los que nadie reportó no existen para ningún sistema, y por eso cada aviso con ubicación cuenta.